Naše alarmy jsou postaveny na RF 433/868 MHz a modulech Wi-Fi a Zigbee s certifikací Tuya, které jsou navrženy pro bezproblémovou integraci s ekosystémem Tuya. Pokud však požadujete jiný komunikační protokol, jako je Matter nebo Bluetooth mesh protokol, můžeme vám nabídnout možnosti přizpůsobení. Jsme schopni integrovat RF komunikaci do našich zařízení tak, aby splňovala vaše specifické požadavky. V případě LoRa je pro komunikaci obvykle vyžadována LoRa brána nebo základnová stanice, takže integrace LoRa do vašeho systému by vyžadovala dodatečnou infrastrukturu. Můžeme s vámi prodiskutovat proveditelnost integrace LoRa nebo jiných protokolů, ale může to vyžadovat dodatečný čas na vývoj a certifikaci, abychom zajistili spolehlivost řešení a jeho shodu s vašimi technickými potřebami.
Často kladené otázky pro různé zákazníky
Naše nejčastější dotazy se týkají klíčových témat pro značky chytrých domů, dodavatele, velkoobchodníky a maloobchodníky. Seznamte se s funkcemi, certifikacemi, inteligentní integrací a přizpůsobením, abyste našli ta správná bezpečnostní řešení pro vaše potřeby.
Ano. Jako výrobce OEM/ODM máme kapacitu vyvíjet nové návrhy bezpečnostních zařízení od konceptu až po výrobu. S klienty úzce spolupracujeme v průběhu celého procesu návrhu, prototypování a testování. Zakázkové projekty mohou vyžadovat minimální objednávku přibližně 6 000 kusů.
Neposkytujeme firmware vyvíjený na zakázku, ale nabízíme plnou podporu pro přizpůsobení prostřednictvím platformy Tuya. Pokud používáte firmware založený na platformě Tuya, platforma Tuya Developer Platform vám poskytne všechny nástroje, které potřebujete pro další vývoj, včetně vlastního firmwaru a integrace mobilních aplikací. To vám umožní přizpůsobit funkčnost a design zařízení vašim specifickým požadavkům a zároveň využít spolehlivý a bezpečný ekosystém Tuya pro integraci.
Ano, dokážeme vyvinout multifunkční zařízení. Nabízíme například kombinované detektory kouře a CO. Pokud potřebujete další funkce, náš technický tým může posoudit proveditelnost a pracovat na zakázkovém návrhu, pokud to odůvodňuje rozsah a objem projektu.
Ano, nabízíme kompletní úpravy brandingu, včetně log a estetických změn. Můžete si vybrat z možností, jako je laserové gravírování nebo sítotisk. Zajistíme, aby produkt odpovídal identitě vaší značky. Minimální objednávka pro branding loga je obvykle kolem 500 kusů.
Ano, nabízíme služby balení od výrobce originálního vybavení (OEM), včetně návrhu krabic na míru a značkových uživatelských manuálů. Balení na míru obvykle vyžaduje minimální objednávku (MOQ) přibližně 1 000 kusů, aby se pokryly náklady na nastavení tisku.
Minimální objednávkové množství (MOQ) závisí na úrovni personalizace. Pro branding loga se obvykle pohybuje kolem 500–1 000 kusů. Pro plně přizpůsobená zařízení je z důvodu cenové efektivity vyžadováno minimální objednávkové množství okolo 6 000 kusů.
Ano, nabízíme služby průmyslového designu, které vám pomohou vytvořit jedinečný a personalizovaný vzhled vašich produktů. Úprava designu obvykle vyžaduje vyšší objem zakázek.
Naše produkty jsou certifikovány a splňují příslušné bezpečnostní normy. Například detektory kouře mají certifikaci EN 14604 pro Evropu a detektory CO splňují normy EN 50291. Zařízení mají navíc schválení CE a RoHS pro Evropu a certifikaci FCC pro USA.
Naše současné produkty jsou certifikovány podle evropských a mezinárodních norem. Nemáme skladem modely s certifikací UL, ale pokud to obchodní argumentace podporuje, můžeme pro konkrétní projekty získat další certifikace.
Ano, poskytujeme veškerou potřebnou dokumentaci pro certifikace a shodu s předpisy, včetně certifikátů, zkušebních protokolů a dokumentů o kontrole kvality.
Dodržujeme přísné standardy kontroly kvality a máme certifikaci ISO 9001. Každá jednotka prochází 100% testováním kritických funkcí, včetně testů senzorů a sirén, abychom zajistili spolehlivost a shodu s průmyslovými standardy.
Minimální objednávkové množství pro standardní produkty je pouhých 50–100 kusů. U zakázkových objednávek se minimální objednávkové množství obvykle pohybuje od 500 do 1 000 kusů pro jednoduchý branding a přibližně 6 000 kusů pro plně zakázkové návrhy.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ano, vzorky jsou k dispozici k vyhodnocení. Nabízíme rychlý a jednoduchý proces pro vyžádání vzorků.
Standardní platební podmínky pro mezinárodní B2B objednávky jsou 30% záloha a 70% před odesláním. Jako primární způsob platby akceptujeme bankovní převod.
Pro hromadné objednávky nabízíme flexibilní možnosti dopravy na základě vašich specifických potřeb a rozpočtu. Obvykle nabízíme leteckou i námořní přepravu:
Letecká přeprava: Ideální pro rychlejší doručení, obvykle trvá 5–7 dní v závislosti na destinaci. Toto je nejlepší pro časově citlivé objednávky, ale je to nákladnější.
Námořní přeprava: Cenově výhodné řešení pro větší objednávky s typickými dodacími lhůtami v rozmezí 15–45 dnů v závislosti na přepravní trase a cílovém přístavu.
Můžeme vám pomoci s dodacími podmínkami EXW, FOB nebo CIF, kde si můžete buď zajistit vlastní přepravu, nebo nám svěřit přepravu. Zajišťujeme bezpečné zabalení všech produktů, abychom minimalizovali poškození během přepravy, a poskytujeme veškeré potřebné přepravní dokumenty (faktury, dodací listy, certifikáty) pro zajištění hladkého celního odbavení.
Po odeslání vás budeme informovat o podrobnostech sledování a úzce spolupracujeme s našimi logistickými partnery, abychom zajistili včasné doručení vašich produktů v dobrém stavu. Naším cílem je poskytnout vaší firmě nejefektivnější a nejlevnější přepravní řešení.
Na všechny bezpečnostní produkty nabízíme standardní roční záruku, která se vztahuje na vady materiálu nebo zpracování. Tato záruka odráží naši důvěru v kvalitu produktu.
V Ariza klademe důraz na spokojenost zákazníků a stojíme si za kvalitou našich produktů. Ve vzácných případech, kdy narazíte na vadné jednotky, je náš postup jednoduchý a efektivní, abychom minimalizovali narušení vašeho podnikání.
Pokud obdržíte vadný přístroj, požadujeme pouze fotografie nebo videa závady. To nám pomůže rychle posoudit problém a určit, zda se na vadu vztahuje naše standardní roční záruka. Jakmile bude problém ověřen, zajistíme vám zaslání bezplatné náhrady. Snažíme se tento proces zvládnout co nejhladčeji a nejrychleji, abychom zajistili, že váš provoz bude pokračovat bez prodlení.
Tento přístup je navržen tak, aby byl bezproblémový a zajišťoval rychlé vyřešení veškerých vad s minimálním úsilím z vaší strany. Vyžádáním fotografických nebo video důkazů můžeme urychlit proces ověřování, což nám umožní potvrdit povahu vady a jednat rychle. Chceme zajistit, aby naši klienti dostali potřebnou podporu bez zbytečných prodlev, a pomohli vám tak udržet důvěru v naše produkty a služby.
Pokud se navíc setkáte s více problémy nebo s jakýmikoli specifickými technickými obtížemi, je vám k dispozici náš specializovaný tým podpory, který vám poskytne další pomoc, řešení problémů a zajistí, aby řešení splňovalo vaše očekávání. Naším cílem je poskytovat bezproblémový a spolehlivý poprodejní servis, který pomáhá udržovat dlouhodobá partnerství.
Ve společnosti Ariza se zavazujeme poskytovat výjimečnou technickou podporu a poprodejní služby, abychom zajistili hladkou integraci a výkon našich produktů. Pro klienty B2B nabízíme specializovanou kontaktní osobu – vašeho přiděleného manažera účtu – která bude přímo spolupracovat s naším technickým týmem na podpoře vašich projektových potřeb.
Ať už se jedná o pomoc s integrací, řešení problémů nebo řešení na míru, váš account manager vám zajistí rychlou a efektivní podporu. Naši technici jsou vždy k dispozici, aby vám pomohli s jakýmikoli technickými dotazy, a zajistili tak, aby váš tým dostal potřebnou pomoc včas.
Kromě toho poskytujeme průběžnou poprodejní podporu, která řeší veškeré dotazy nebo problémy, jež mohou nastat během životního cyklu produktu. Od pokynů k instalaci až po řešení technických problémů po nasazení – jsme tu, abychom zajistili úspěch vašeho projektu. Naším cílem je vybudovat silné a dlouhodobé partnerství tím, že nabízíme bezproblémovou komunikaci a rychlé řešení jakýchkoli technických problémů.
I když sami neposkytujeme přímé aktualizace firmwaru ani údržbu softwaru, nabízíme poradenství a pomoc, abychom zajistili, že vaše zařízení zůstanou aktuální. Protože naše zařízení používají firmware založený na platformě Tuya, máte přístup ke všem relevantním aktualizacím firmwaru a informacím o údržbě přímo prostřednictvím platformy Tuya Developer Platform. Oficiální webové stránky společnosti Tuya poskytují komplexní zdroje, včetně aktualizací firmwaru, bezpečnostních záplat a podrobných pokynů pro správu softwaru.
Pokud narazíte na jakékoli problémy nebo potřebujete pomoc s orientací v těchto zdrojích, náš tým je vám k dispozici, aby vám nabídl podporu a poradenství, které zajistí, že vaše zařízení budou i nadále fungovat optimálně a budou mít nejnovější aktualizace.
Obchodníci
Nejčastější dotazy k bezpečnostním produktům
Nabízíme detektory kouře, detektory CO, senzory dveří/oken a detektory úniku vody navržené pro spolehlivost a integraci. Najděte odpovědi na otázky týkající se funkcí, certifikací, kompatibility s chytrou domácností a instalace, abyste si vybrali to správné řešení.
Naše produkty podporují řadu běžných bezdrátových protokolů, včetně Wi-Fi a Zigbee. Detektory kouře jsou k dispozici v modelech s propojením Wi-Fi a RF (433 MHz/868 MHz), přičemž některé nabízejí obě verze. Detektory oxidu uhelnatého (CO) jsou k dispozici ve verzi Wi-Fi i Zigbee. Naše senzory dveří/oken se dodávají s Wi-Fi, Zigbee a nabízíme také bezdrátovou variantu pro přímou integraci s poplašným panelem. Naše detektory úniku vody jsou k dispozici ve verzích Tuya Wi-Fi. Tato podpora více protokolů zajišťuje kompatibilitu s širokou škálou ekosystémů a dává vám flexibilitu při výběru nejvhodnějšího řešení pro váš systém.
Ano, dokážeme produkty přizpůsobit tak, aby podporovaly alternativní komunikační protokoly, jako je Z-Wave nebo LoRa. Toto je součástí naší služby přizpůsobení a v závislosti na vašich požadavcích můžeme vyměnit bezdrátový modul a firmware. Vývoj a certifikace mohou chvíli trvat, ale jsme flexibilní a budeme s vámi spolupracovat, abychom splnili vaše požadavky na protokol.
Naše zařízení s podporou Zigbee jsou kompatibilní se standardem Zigbee 3.0 a jsou navržena pro integraci s většinou rozbočovačů Zigbee, které tento standard podporují. Je však důležité si uvědomit, že zařízení Tuya Zigbee jsou optimalizována pro integraci s ekosystémem Tuya a nemusí být plně kompatibilní se všemi rozbočovači třetích stran, jako je SmartThings, protože ty mohou mít odlišné požadavky na integraci. I když naše zařízení protokol Zigbee 3.0 podporují, bezproblémovou integraci s rozbočovači třetích stran, jako je SmartThings, nelze vždy zaručit.
Ano, naše Wi-Fi zařízení fungují s jakoukoli Wi-Fi sítí 2,4 GHz. Připojují se přes platformu Tuya Smart IoT pomocí standardních metod zřizování, jako je SmartConfig/EZ nebo režim AP. Po připojení zařízení bezpečně komunikují s cloudem přes šifrované protokoly MQTT/HTTPS.
V současné době se zaměřujeme na Wi-Fi, Zigbee a subGHz RF, které pokrývají většinu potřeb našich klientů. I když v současné době nemáme modely Z-Wave ani Matter, sledujeme tyto nově vznikající standardy a v případě potřeby pro ně můžeme vyvíjet řešení na míru pro konkrétní projekty.
Neposkytujeme přímo API ani SDK. Tuya, platforma, kterou používáme pro naše zařízení, však nabízí komplexní vývojářské nástroje, včetně API a SDK, pro integraci a tvorbu aplikací se zařízeními založenými na platformě Tuya. Platformu Tuya Developer Platform můžete využít pro přístup ke všem potřebným zdrojům pro vývoj aplikací, což vám umožní přizpůsobit funkce a bezproblémově integrovat naše zařízení do vaší vlastní platformy.
Ano, naše zařízení lze integrovat se systémy BMS a poplašnými panely. Podporují přenos dat v reálném čase prostřednictvím API nebo lokálních integračních protokolů, jako je Modbus nebo BACnet. Nabízíme také kompatibilitu se stávajícími poplašnými panely, včetně těch, které pracují s 433 MHz RF senzory nebo kontakty NO/NC.
Naše detektory kouře a oxidu uhelnatého nejsou kompatibilní s hlasovými asistenty, jako je Amazon Alexa nebo Google Home. Je to kvůli specifickému algoritmu, který používáme k minimalizaci spotřeby energie v pohotovostním režimu. Tato zařízení se „probudí“ pouze při detekci kouře nebo toxických plynů, takže integrace hlasových asistentů není proveditelná. Jiné produkty, jako jsou senzory dveří/oken, jsou však s hlasovými asistenty plně kompatibilní a lze je integrovat do ekosystémů, jako je Amazon Alexa, Google Home a další platformy pro chytrou domácnost.
Naše zařízení se bezproblémově integrují s platformou Tuya IoT Cloud. Pokud používáte ekosystém Tuya, integrace je plug-and-play. Nabízíme také otevřené integrační nástroje, včetně cloud-to-cloud API a SDK přístupu pro data a přesměrování událostí v reálném čase (např. spouštěče kouřových hlásičů). Zařízení lze také integrovat lokálně prostřednictvím protokolů Zigbee nebo RF, v závislosti na architektuře vaší platformy.
Naše detektory kouře i oxidu uhelnatého (CO) jsou napájeny bateriemi a navrženy pro dlouhou životnost. Používají vestavěné lithiové baterie, které vydrží až 10 let používání. Tato bezdrátová konstrukce umožňuje snadnou instalaci bez nutnosti kabelového napájení, což je činí ideálními pro nové instalace i pro dodatečnou montáž ve stávajících domech nebo budovách.
Naše zařízení v současné době nepodporují vzájemné propojení ani propojení, aby mohla fungovat společně jako jednotný systém. Každý alarm a senzor funguje nezávisle. Neustále však vylepšujeme naši nabídku produktů a vzájemné propojení může být zváženo v budoucích aktualizacích. Prozatím každé zařízení funguje efektivně samostatně a poskytuje spolehlivou detekci a upozornění.
Výdrž baterie se liší v závislosti na zařízení:
Detektory kouře a oxidu uhelnatého (CO) jsou k dispozici ve verzích s 3letou a 10letou zárukou, přičemž 10leté verze používají vestavěnou lithiovou baterii, která je navržena tak, aby vydržela po celou dobu životnosti jednotky.
Dveřní/okenní senzory, detektory úniku vody a detektory rozbití skla mají obvykle životnost baterie přibližně 1 rok.
Požadavky na údržbu jsou minimální. U detektorů kouře a CO doporučujeme provádět měsíční test pomocí testovacího tlačítka pro ověření správné funkce. U senzorů dveří/oken a detektorů úniku vody byste měli pravidelně kontrolovat baterie a v případě potřeby je vyměňovat, obvykle kolem 1 roku. Upozornění na nízký stav baterie budou poskytována zvukovými upozorněními nebo oznámeními aplikace, což zajistí včasnou údržbu.
Ne, naše zařízení jsou kalibrována z výroby a nevyžadují žádnou rutinní kalibraci. Jednoduchá údržba zahrnuje měsíční stisknutí testovacího tlačítka pro ověření funkčnosti. Zařízení jsou navržena tak, aby nevyžadovala údržbu, což snižuje potřebu návštěv technika.
Naše senzory využívají pokročilé technologie a algoritmy pro minimalizaci falešných poplachů a zvýšení přesnosti detekce:
Detektory kouře využívají k detekci kouře duální infračervené (IR) LED diody a jeden IR přijímač. Toto nastavení umožňuje senzoru detekovat kouř z různých úhlů, zatímco čipová analýza zpracovává data tak, aby se poplach spustil pouze při významných koncentracích kouře, čímž se snižuje počet falešných poplachů způsobených párou, kouřem z vaření nebo jinými událostmi nesouvisejícími s ohněm.
Detektory oxidu uhelnatého (CO) využívají elektrochemické senzory, které jsou vysoce specifické pro plynný oxid uhelnatý. Tyto senzory detekují i nízké hladiny CO, čímž zajišťují, že se alarm spustí pouze v přítomnosti toxického plynu a zároveň minimalizují falešné poplachy způsobené jinými plyny.
Senzory dveří/oken používají magnetický detekční systém, který spustí alarm pouze tehdy, když jsou magnet a hlavní jednotka odděleny, a zajistí tak, že se upozornění vydají pouze tehdy, když se dveře nebo okno skutečně otevřou.
Detektory úniku vody jsou vybaveny automatickým mechanismem zkratu, který se spustí při kontaktu senzoru s vodou, což zajišťuje, že se alarm aktivuje pouze v případě detekce trvalého úniku vody.
Tyto technologie spolupracují, aby zajistily spolehlivou a přesnou detekci, minimalizovaly zbytečné alarmy a zároveň zajistily vaši bezpečnost.
Zabezpečení dat je pro nás prioritou. Komunikace mezi zařízeními, centrem/aplikací a cloudem je šifrována pomocí AES128 a TLS/HTTPS. Zařízení mají jedinečné ověřovací procesy, které zabraňují neoprávněnému přístupu. Platforma Tuya je v souladu s GDPR a používá bezpečné postupy ukládání dat.
Ano, naše platforma je plně v souladu s GDPR, ISO 27001 a CCPA. Data shromážděná zařízeními jsou bezpečně uložena s respektováním souhlasu uživatele. V případě potřeby můžete také spravovat mazání dat.
